Restituzione e annullamenti

Il portale per procedere con il tuo reso rimarrà chiuso dal 07 agosto al 23 agosto. Dal 24 agosto il portale ritornerà operativo. 

Per qualsiasi problema scrivere al servizio clienti che risponderà dal 24 agosto.

 

Hai a disposizione 30 giorni per richiedere il reso di qualsiasi articolo.

 

Perché un prodotto sia considerato idoneo al reso, deve trovarsi nello stesso stato in cui è stato acquistato, senza essere stato utilizzato, ne lavato, con l'etichetta originale attaccata. Per prodotti ricevuti danneggiati oppure ordini ricevuti sbagliati (capo diverso), il costo del reso è carico di APG. Nel processo di reso, da completare al link sottostante, specificare la motivazione.

NOTA BENE: Il rimborso verrà inviato al metodo di pagamento originale solamente dopo la ricezione del reso e la verifica dell'integrità degli articoli spediti. In caso di sostituzione con lo stesso prodotto, non è previsto alcun rimborso. Restano valide le condizioni di acquisto e lo sconto applicati al momento dell’ordine originale, anche qualora siano successivamente attive promozioni più vantaggiose.

 

*Attenzione: completato il processo di reso riceverà una mail (il mittente della mail è REVER, controllare anche nello SPAM se non dovesse essere presente nella casella della posta in arrivo) con 2 allegati in PDF: 
- Il primo PDF è l'etichetta di spedizione da apporre sul pacco
- Il secondo PDF è il documento di reso da inserire all'interno del pacco
I PACCHI CHE NON AVRANNO AL LORO INTERNO IL DOCUMENTO DI RESO NON VERRANNO PROCESSATI

 

Per avviare una procedura di cambio taglia o reso, si prega di accedere al seguente link compilando i campi di testo con l'ID dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto: https://returns.itsrever.com/alecycling

 

Informazioni logistiche relative al vostro reso:

- I resi degli ordini dall'Italia hanno un costo di 5€ per rimborso.
- I resi degli ordini dal resto dell'UE hanno un costo di 10€ per rimborso.
- I resi degli ordini da Svizzera, Norvegia e Regno Unito hanno un costo di 15€ per rimborso.
- I resi degli ordini al di fuori dell'UE hanno un costo di 25€ per rimborso
- I cambi di prodotto sono: completamente gratuiti in Italia e EU; in Svizzera, Norvegia e Regno Unito il costo è di 5 €; Extra EU il costo è di 25€.

 

Per qualsiasi dubbio o domanda, contattare il nostro Customer Care